Häufig gestellte Fragen
Die Antworten auf Ihre Fragen finden Sie unten
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Bestellungen & Zahlung
Bestellungen, Zahlungsmethoden, Ratenzahlungsoptionen und Rechnungsdetails.
10 FragenVersand & Lieferung
Lieferzeiten, Versandgebühren, Paketverfolgung und internationaler Versand.
2 FragenProdukt & Lagerbestand
Produktauthentizität, Größenberater und Informationen zur Lagerverfügbarkeit.
2 FragenStornierung & Rückgabe
Stornierung, Rückgaberecht, Umtauschprozesse und Rückerstattungsdetails.
2 FragenKontakt & Kundenservice
Arbeitszeiten, Supportkanäle und Geschäftsinformationen.
1 Fragen1. Bestellungen & Zahlung
Sie können Ihre Zahlungen sicher per Kreditkarte, Debitkarte und Banküberweisung/EFT tätigen.
Für die Kreditkarten der Partnerbanken wird eine Ratenzahlung zwischen 2 und 12 Monaten angeboten. Die Ratenzahlungstabelle können Sie sehen, wenn Sie Ihre Kartendaten im Zahlungsbildschirm eingeben.
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihre E-Rechnung automatisch an Ihre im System registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Ja, für Ihre Firmenbestellungen wählen Sie einfach im Schritt Rechnungsdaten die Option Firmeninformationen aus und geben Ihre Angaben zu Finanzamt, Steuernummer und Firmennamen ein.
Ja, unsere Zahlungsinfrastruktur verwendet ein 256-Bit-SSL-Sicherheitszertifikat und 3D Secure-Standards für sichere Zahlungen. Ihre Kartendaten werden in unserem System in keiner Weise gespeichert.
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie dazu einfach unseren Kundenservice.
Bei Kreditkartenzahlungen wird Ihre Bestellung sofort bestätigt. Bei Überweisungen/EFT-Zahlungen beginnt der Bestätigungsprozess, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.
Aus Sicherheits- und operativen Gründen bieten wir derzeit keine Zahlung per Nachnahme an.
Ja, Sie können auf der Zahlungsseite die Option "Überweisung/EFT" auswählen und Ihre Bestellnummer in das Beschreibungsfeld schreiben, wenn Sie die Zahlung an unsere angegebenen IBAN-Nummern vornehmen.
Nachdem Sie Ihre Kreditkarteninformationen auf der Zahlungsseite eingegeben haben, können Sie den Vorgang abschließen, indem Sie eine der von Ihrer Bank angebotenen Ratenzahlungsoptionen auswählen.
2. Versand & Lieferung
Ihre Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen an den Versanddienstleister übergeben. Abhängig von der Region der Versandniederlassung, den Wetter- und Straßenbedingungen kann die Lieferzeit zwischen 2-5 Werktagen variieren. Bei internationalen Sendungen kann die Lieferzeit je nach Land und Zollabfertigung abweichen. Zudem kann bei einigen Produkten die Lieferzeit aufgrund von Beschaffungs- und Lagerbeständen verlängert werden.
Bei Einkäufen über 5000 TL ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Limit gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
3. Produkt & Lagerbestand
Ja, alle bei Clever Marin verkauften Ersatzteile und Motoren sind zu 100 % original und werden Ihnen mit Herstellergarantie angeboten.
Aktuelle Lagerbestände finden Sie auf den Produktseiten. Bei nicht vorrätigen Produkten können Sie sich für Informationen an unseren Kundenservice wenden.
4. Stornierung & Rückgabe
Sie können Ihre nicht versandten Bestellungen schnell über Ihr Benutzerkonto oder unseren Support-Hotline stornieren.
Sie können die erhaltenen Produkte innerhalb von 14 Tagen mit einem kostenlosen Rücksende-Code zurücksenden, vorausgesetzt, sie befinden sich in der Originalverpackung, sind unbeschädigt und unbenutzt. Bei einigen Produkten wird aus Sicherheitsgründen oder aufgrund des Verwendungszwecks des Produkts keine Rücksendung akzeptiert. Beispielsweise sind speziell angefertigte Propeller und bestimmte Ersatzteile von der Rücksendung ausgeschlossen.
5. Kontakt & Kundenservice
Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail an info@clevermarin.com oder unter der Telefonnummer +90 530 400 06 91 erreichen.