Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz konularla ilgili cevapları aşağıda bulabilir
veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
Sipariş, ödeme yöntemleri, taksit seçenekleri ve fatura bilgileriniz.
10 SoruKargo ve Teslimat
Teslimat süreleri, kargo ücretleri, kargo takip ve yurt dışı gönderim.
2 SoruÜrün ve Stok
Ürün orijinalliği, beden/ölçü rehberleri ve stok bilgileri.
2 Soruİptal / İade
İptal, iade koşulları, değişim süreçleri ve geri ödeme bilgileri.
2 Soruİletişim / Müşteri Hizmetleri
Çalışma saatleri, destek kanalları ve mağaza bilgileri.
1 Soru1. Sipariş ve Ödeme
Kredi kartı, banka kartı ve Havale/EFT ile ödemelerinizi güvenle yapabilirsiniz.
Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına 2 ila 12 ay arasında taksit imkanı sunulmaktadır. Ödeme ekranında kart bilgilerinizi girdiğinizde taksit tablosunu görebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-arşiv faturanız sistemde kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilmektedir.
Evet, kurumsal siparişleriniz için fatura bilgileri adımında şirket bilgilerini seçerek Vergi Dairesi, Vergi Numarası ve Şirket Unvanı bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.
Evet, ödeme altyapımızda 256-bit SSL güvenlik sertifikası ve 3D Secure güvenli ödeme standartları kullanılmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce sipariş içeriğinde değişiklik veya iptal işlemi yapabilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde siparişiniz anında onaylanır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise ödemenin hesabımıza geçmesini takiben onay süreci başlar.
Güvenlik ve operasyonel nedenlerden dolayı şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Evet, ödeme sayfasında Havale/EFT seçeneğini seçerek belirtilen IBAN numaralarımıza sipariş numaranızı açıklama kısmına yazarak ödeme yapabilirsiniz.
Ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra bankanızın sunduğu taksit seçeneklerinden birini seçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz.
2. Kargo ve Teslimat
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo şubesinin bulunduğu bölgeye, hava ve yol koşullarına bağlı olarak teslimat süresi 2-5 iş günü arasında değişebilir. Uluslararası gönderilerde teslimat süresi ülkeye ve gümrük işlemlerine göre farklılık gösterebilir. Ayrıca bazı ürünlerde tedarik ve stok durumuna bağlı olarak kargoya teslim süresi uzayabilir.
5000 TL üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu limitin altındaki siparişlerinizde kargo ücreti sizlere aittir.
3. Ürün ve Stok
Evet, Clever Marin bünyesinde satılan tüm yedek parçalar ve motorlar %100 orijinal olup üretici garantisiyle sizlere sunulur.
Ürün sayfalarında anlık stok bilgileri yer almaktadır. Stokta kalmayan ürünler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.
4. İptal / İade
Kargolanmamış siparişlerinizi hesabım panelinden veya destek hattımıza bağlanarak hızlıca iptal edebilirsiniz.
Teslim aldığınız ürünleri, orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olması koşuluyla 14 gün içerisinde ücretsiz iade kodu ile iade edebilirsiniz. Güvenlik veya ürünün kullanım amacına bağlı olarak bazı ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Örneğin, siparişe özel temin edilen pervaneler ve belirli yedek parçalar iade kapsamı dışındadır
5. İletişim / Müşteri Hizmetleri
Bizlere web sitemizdeki iletişim formundan, info@clevermarin.com mail adresimizden veya +90 530 400 06 91 numaralı telefonumuzdan ulaşabilirsiniz.